Conditions de réservation

Demander un séjour

Votre demande n'est pas une réservation. Nous vérifions les dates et vous répondons. Si nous approuvons, vous recevez un lien de paiement. Le prix affiché au moment de votre demande est celui que vous paierez.

Paiement

• Les dates sont retenues heures après l'approbation. Sans paiement dans ce délai, elles sont libérées automatiquement.
• Arrivée dans les jours suivant l'approbation : la totalité est payable immédiatement.
• Arrivée plus tard : % à l'approbation. Le solde est débité automatiquement sur la même carte jours avant l'arrivée. En payant l'acompte, vous autorisez ce débit.
• Si le débit du solde échoue, nous vous envoyons un lien de paiement. Le solde doit être payé avant l'arrivée, sinon la réservation peut être annulée sans remboursement de l'acompte.
• Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.
• Les prix sont en dollars canadiens et comprennent la taxe sur l'hébergement du Québec.

Annulation

• Annulation jours ou plus avant l'arrivée : remboursement complet.
• Annulation moins de jours avant l'arrivée : aucun remboursement.
• Les remboursements retournent sur la carte utilisée et prennent quelques jours ouvrables selon votre banque.
• Si nous devons annuler (bris, dégât d'eau, situation imprévue), vous êtes remboursé en totalité, quel que soit le délai. Nous ferons notre possible pour vous aider à trouver autre chose, sans y être tenus.

Séjour

• Capacité maximale : personnes. Séjour maximal : nuits.
• Le code de la boîte à clés vous est envoyé avant votre séjour. Arrivée à partir de , départ au plus tard à .
• Vous devez avoir 18 ans ou plus pour réserver et être présent durant le séjour.
• Vous êtes responsable des dommages causés par vous ou vos invités au-delà de l'usure normale. Nous vous contactons d'abord avec les détails et, le cas échéant, une facture.

Règlements de la maison

La suite est aménagée dans notre maison, avec une entrée séparée. Ces règles protègent votre tranquillité et celle du voisinage.

• Non-fumeur partout à l'intérieur, cannabis et vapotage inclus.
• Pas de fête ni d'événement. Seules les personnes inscrites à la réservation peuvent entrer.
• Heures de silence de 22 h à 8 h. Le quartier est résidentiel et calme.
• Pas d'animaux, sauf entente écrite préalable.
• Stationnement : gratuit dans la rue, ou payant sur place si réservé à l'avance.
• Merci de fermer à clé en partant et de laisser la suite en ordre.
• Aucune caméra ni aucun appareil d'enregistrement à l'intérieur de la suite.

Un manquement sérieux ou répété peut mettre fin au séjour sans remboursement des nuits restantes.

Politique de confidentialité

Ce que nous recueillons

Uniquement ce que vous inscrivez au formulaire : nom, courriel, téléphone (facultatif), dates, nombre de voyageurs et votre message. Nous conservons aussi l'état de votre réservation et de vos paiements.

Ce que nous ne recueillons pas

Votre numéro de carte n'est jamais transmis à ce site. Il va directement à Stripe. Nous voyons seulement le montant, la date et les quatre derniers chiffres via notre compte Stripe. Le site n'utilise ni publicité, ni pistage, ni analytique tierce.

Pourquoi

Pour traiter votre demande, encaisser le paiement, vous envoyer les détails du séjour, et respecter nos obligations comptables et fiscales.

Avec qui

• Stripe (paiements)
• Cloudflare (hébergement du site et base de données)
• notre fournisseur de courriel, pour vous écrire

Nous ne vendons ni n'échangeons vos renseignements, et nous ne vous envoyons pas d'infolettre. Les données sont hébergées au Canada ou aux États-Unis selon le fournisseur.

Combien de temps

Les demandes non retenues sont supprimées après environ un an. Les réservations payées sont conservées le temps exigé par les règles fiscales, soit environ six ans.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos renseignements en écrivant à . Nous répondons dans les 30 jours. Ce que la loi nous oblige à conserver (dossiers de paiement) ne peut pas être supprimé avant l'échéance. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Responsable

Pour toute question sur vos renseignements personnels : .

Booking terms

Requesting a stay

A request is not a booking. We check the dates and reply. If we approve it, you get a payment link. The price shown when you sent your request is the price you pay.

Payment

• Your dates are held for hours after approval. Without payment in that time they are released automatically.
• Arriving within days of approval: the full amount is due right away.
• Arriving later: % on approval. The balance is charged automatically to the same card days before arrival. Paying the deposit authorizes that charge.
• If the balance charge fails, we send you a payment link. The balance must be paid before arrival, or the booking may be cancelled with no refund of the deposit.
• Payments are handled by Stripe. We never see or store your card number.
• Prices are in Canadian dollars and include Quebec lodging tax.

Cancellation

• Cancelling days or more before arrival: full refund.
• Cancelling less than days before arrival: no refund.
• Refunds go back to the card used and take a few business days, depending on your bank.
• If we have to cancel (a breakdown, water damage, something unforeseen), you are refunded in full whatever the timing. We will try to help you find something else, but are not obliged to.

Your stay

• Maximum guests. Maximum stay: nights.
• The lockbox code is sent before your stay. Check-in from , check-out by
• You must be 18 or older to book, and present during the stay.
• You are responsible for damage caused by you or your guests beyond normal wear. We contact you first with the details and, where it applies, an invoice.

House rules

The suite is part of our home, with its own separate entrance. These rules protect your quiet and the neighbourhood's.

• No smoking anywhere inside, including cannabis and vaping.
• No parties or events. Only the guests on the booking may enter.
• Quiet hours 10 p.m. to 8 a.m. This is a quiet residential street.
• No pets, unless agreed in writing beforehand.
• Parking: free on the street, or paid on site if arranged in advance.
• Please lock up when you leave and leave the suite tidy.
• There are no cameras or recording devices inside the suite.

A serious or repeated breach can end the stay with no refund for the remaining nights.

Privacy policy

What we collect

Only what you type into the form: name, email, phone (optional), dates, number of guests and your message. We also keep the status of your booking and payments.

What we do not collect

Your card number never reaches this site. It goes straight to Stripe. We only see the amount, the date and the last four digits through our Stripe account. The site has no ads, no tracking and no third-party analytics.

Why

To handle your request, take payment, send you stay details, and meet our accounting and tax obligations.

Who we share it with

• Stripe (payments)
• Cloudflare (site hosting and database)
• our email provider, so we can write to you

We do not sell or trade your information, and we do not send newsletters. Data is hosted in Canada or the United States, depending on the provider.

How long we keep it

Requests we do not take are deleted after about a year. Paid bookings are kept as long as tax rules require, around six years.

Your rights

You can ask to see, correct or delete your information by writing to . We reply within 30 days. Anything we are legally required to keep (payment records) cannot be deleted before that period ends. If our answer does not satisfy you, you can contact the Commission d'accès à l'information du Québec.

Who is responsible

For any question about your personal information: .